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宠物行业线上“赚得欢”线下冷清清, 疫情对宠物行业影响!
2022-09-28

宠物行业线上“赚得欢”线下冷清清, 疫情对宠物行业影响!新冠肺炎疫情对宠物行业的影响巨大。大数据显示,直接经济损失在2万元以下的门店占比达到88.56%,其中影响最大的是洗护美容业务。在线下实体店遇冷的同时,线上的宠物产业商家却大受青睐,越来越多的门店也开始注重线上业务。

宠物消毒用品走俏

一名宠物消毒用品经销商告诉记者,自从疫情暴发后,宠物用消毒液的销量瞬间猛增,甚至让他们措手不及。“以前养宠人群对于宠物消毒用品不会太过重视,最起码没有宠物食品买的多,但是自从疫情暴发之后,尤其是各种传言发生之后,养宠物人群对宠物的外出格外重视起来”。

不少人早在疫情刚刚暴发之时就买好了给宠物专用的消毒液。“每次遛弯回来都要给它擦脚擦身,保持清洁,它们不是传染源,反而是我们要保护的对象”,宠物主张女士这样说道。

记者在采访中了解到,宠物清洁杀菌用品在以往属于小众领域,但新冠肺炎疫情发生后多家电商平台的宠物药品、消毒抗菌产品销量骤增,达到了前所未有的热度,成为除了宠物食品以外,行业内最“兴旺”的品类。每天通过客服咨询的用户也较以往增加了不少。

同时,对于宠物的小病小痛,不少宠物主也选择自行治疗解决。因此宠物版双黄连口服液、猫狗感冒清、抗菌液、口咽清新喷剂等药品浏览量及成交量都屡创新高。从口腔、毛发、脚掌,到宠物生活的居家空气,相关的除菌杀毒清洁用品销量也表现不俗。

线下:宠物用品“躺”在店内无人问津

据悉,从2月份疫情暴发到3月底,超八成的实体店家月营业额不足10万元,近六成月营业额在5万元以下,四成月营业额在5万元到10万元之间。宠物门店平均在线时长同比增加1.6小时,接待洗护数量同比下降13.2%,宠物猫狗销量单只同比降价18.43%后,销量增长14.5%。

在这次疫情中,线下宠物门店失去了大量的客流量,其中洗护美容损失的客流量最大。新冠肺炎疫情期间,绝大多数宠物商店(医院)等门店的正常营业受到限制。宠物主对线下的宠物医疗、美容、洗澡、行为训练等需求也减少了。

线上:宠物可“远程”问诊

疫情使得实体店遭受影响的同时,线上网店、微店,以及能够及时转变思路、开拓线上销路的实体店,生意也繁荣起来。调查显示,新冠肺炎疫情期间90%门店通过微信来做生意。近七成门店表示要做线上业务平台,69%的宠物门店商家计划开通美团,饿了么或者小程序商城等线上平台。

家住广州番禺的大头妈(网名)就是这样一位从事宠物行业“线上”生意的人。她告诉记者, “以前附近的客户都会自己上门取货,但是现在都宅在家里,出门不方便,宠物等着解决肚子问题,我只能自己上门送货”。除此之外,她还经常在微信客户群里给大家接龙订购,宠物们的衣食住行无所不包。

广州的柴可福宠商学院负责人表示,因疫情原因,他们近期增加了美团外卖业务,并开展网络直播课程,主要是针对家庭宠物犬的一些行为问题及护理喂养的正确方法。目前直播形式分两种,一种是与机构合作,定好课题上网络课程;另外一种是在抖音上发布一些训练犬只案例,有针对性地开直播,与观众互动解答问题。“直播课程反映非常好,粉丝反映可以清晰了解,并初步解决问题”。此外,除了给店里寄养的狗狗加以训练以外,他们还会应客人需求,上门给狗狗训练,有针对性地解决个别问题。

值得一提的是,居家隔离期间,宠物在线问诊业务也进入越来越多宠物主视线。宠物在线问诊平台的爱宠医生在此期间推出了免费问诊服务,受到很多宠物主青睐。也有宠物门店根据不同片区提供就近在线问诊服务,以方便消费者此后到店看诊。不过,由于兽医行业有其特殊性,需要严谨的问诊和判断,因此开展这类业务的兽医院仍然是少数。

从4月开始已经慢慢恢复了正常运营。“不过客人的出行还是没有完全放开,所以都会集中在周末带宠物来看病。而且给宠物打疫苗的客人多了,因为大家对宠物的健康更加重视”。

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